MEEST VOORKOMENDE VRAGEN

Uw ondertekende contract is altijd toegankelijk in jouw Qrent-account. Log eenvoudig in op uw account en u vindt uw ondertekende overeenkomst direct beschikbaar ter referentie.

Als u vragen heeft over uw ondertekende contract, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! U kunt dit doen via onze e-mail op: info@qrent.nl

Om jouw verhuisproces soepel te laten verlopen, kunt u een afspraak maken om jouw sleutels te verkrijgen vanaf de eerste dag van jouw huurovereenkomst. Stuur een e-mail naar info@qrent.nl met jouw nieuwe adres. De afspreek locatie is meestal bij jouw nieuwe woonruimte, zodat er ook een voorinspectie kan worden afgerond.

Let op: je kunt de sleutels alleen ophalen vanaf de dag dat jouw contract ingaat.

Onze standaard huurovereenkomsten zijn doorgaans ingesteld voor een periode van één jaar. Het is echter mogelijk om de overeenkomst voor onbepaalde tijd te verlengen.

Als het eerste jaar soepel verloopt, zonder klachten van buren en/of huurachterstanden, zijn we bereid om de overeenkomst voor onbepaalde tijd te verlengen.

Let op: in het geval dat Qrent akkoord gaat met verlenging van jouw contract, zullen de voorwaarden van jouw huidige contract automatisch veranderen naar een contract voor onbepaalde tijd. Dit betekent dat je kunt blijven wonen in het pand zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het einde van de huurperiode.

Zodra je de sleutels van je nieuwe woonruimte hebt ontvangen, ontvang je een e-mail met een link waar je je Qrent-account kunt aanmaken. Het is helaas niet mogelijk om je account te registreren voordat je de sleutels hebt ontvangen.

Als je de sleutels van je nieuwe woonruimte al hebt ontvangen maar niet kunt inloggen op je Qrent-account, neem dan contact met ons op via info@qrent.nl.

Stap 1: Ga naar jouw Qrent Account

Ga naar het portaal van Qrent en log in met je gegevens.

Stap 2: Navigeer naar de sectie voor reparatieverzoeken

Eenmaal ingelogd, navigeer naar het menu waar je een optie vindt om een reparatieverzoek in te dienen. Deze sectie wordt meestal aangeduid als “Reparatieverzoeken”.

Stap 3: Beschrijf het probleem duidelijk

Bij het indienen van een reparatieverzoek is het cruciaal om het probleem zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk te beschrijven. Inclusief details zoals:

De aard van het probleem.

De exacte locatie binnen het pand waar het probleem zich voordoet (bijvoorbeeld badkamer, keuken, slaapkamer)

Eventuele relevante details die het onderhoudsteam kunnen helpen het probleem beter te begrijpen.

Stap 4: Dien je verzoek in

Je ontvangt een bevestigingsbericht zodra het verzoek is ingediend. Ons onderhoudsteam zal vervolgens het verzoek beoordelen en passende actie ondernemen om het probleem snel aan te pakken.

Internet is inbegrepen in de huurovereenkomst.

Jouw studio is voorzien van zowel een Wi-Fi-signaal als twee kabel ingangen.

De netwerknaam zal altijd iets zijn als “Sailhorse,” en afhankelijk van jouw locatie kan er een toevoeging zijn zoals jouw woonruimtenummer. Het wachtwoord voor jouw internetverbinding zal altijd 198319831983 zijn.

Als je vindt dat uw internetverbinding niet stabiel en/of snel genoeg is, stuur dan een reparatieverzoek in en stuur ook een e-mail naar info@qrent.nl.

We willen ervoor zorgen dat iedereen toegang heeft tot een stabiel en snel netwerk!

Wanneer je een studio of appartement bij ons huurt, ontvang je meestal een persoonlijke afvalpas.

Om de aangewezen container voor je afvalpas te vinden, heeft de gemeente Groningen een afvalkaart online beschikbaar gesteld. Op de achterkant van je afvalpas vind je een 4-cijferige code. Je moet controleren op de afvalkaart of de code van de container overeenkomt met die op je afvalpas.

Als je je afvalpas kwijtraakt of problemen ondervindt, kun je een nieuwe pas aanvragen bij de gemeente Groningen. Gebruik deze link.

Voor studio’s verstrekken we één kamersleutel, en voor appartementen ontvang je tijdens het verhuisproces twee kamersleutels. Mocht je ooit een extra sleutel nodig hebben of als er een kwijtraakt, dan is het bestellen van een nieuwe sleutel vrij eenvoudig.

Log gewoon in op je Qrent-account op onze website, ga naar de sectie voor sleutelservices en plaats je bestelling. Je kunt je nieuwe sleutel binnen twee werkdagen ophalen op ons kantoor aan Schuitendiep 76.

Als je jezelf buitengesloten hebt, bel ons dan op 050 74 40 176.

Tijdens kantooruren kunnen we je vrij snel helpen om je voordeur te ontgrendelen, vaak binnen 30 minuten of zelfs minder. Het nummer blijft 24/7 operationeel. Houd er echter rekening mee dat buiten kantooruren de reactietijden iets langer kunnen zijn. 

Meestal kun je een stroomstoring in je kamer vrij eenvoudig oplossen. Onderaan de website pagina, vind je een handig overzicht met wat je zelf kan doen in een situatie als deze.

Voor de eerste maand huur werken we meestal met een betaallink. Voor volgende maanden vragen we echter vriendelijk om het huurbedrag handmatig over te maken.

In je contract, specifiek in Sectie 9, vind je informatie over het betalingsproces. In deze sectie vind je informatie zoals het IBAN om te gebruiken en de naam van de ontvanger.

Daarnaast is het belangrijk om je unieke Qcode (bijvoorbeeld Q4382, deze vind je terug in jouw huurcontract) in de betalingsomschrijving op te nemen. Dit zorgt ervoor dat ons systeem je betaling automatisch herkent en efficiënt verwerkt.

Onze huurovereenkomst is maandelijks opzegbaar. Als je de huur wilt opzeggen, kun je een e-mail sturen naar info@qrent.nl. Je ontvangt kort daarna een officiële bevestiging van de opzegging. Houd er rekening mee dat we een opzegtermijn van één volle kalendermaand hanteren.

Het afsluiten van een inboedelverzekering is verplicht bij onze huurovereenkomst. Maar wat is een inboedelverzekering eigenlijk?

Een inboedelverzekering dekt de financiële schade die kan ontstaan door bijvoorbeeld brand, diefstal, of waterschade aan de spullen in je huurwoning. Dit omvat meubels, elektronica, kleding en andere persoonlijke bezittingen. Kortom, een inboedelverzekering beschermt jouw eigendommen tegen onverwachte gebeurtenissen die buiten jouw controle liggen.

We raden ten zeerste aan om de volgende webpagina te bekijken. Op deze pagina wordt stap voor stap uitgelegd hoe je je gootsteen kunt ontstoppen: website

Heb je deze stappen geprobeerd, maar is het nog steeds niet opgelost, dien dan alstublieft een reparatieverzoek in.